거의 모든 것의 마니아

학습 프로그램을 회사 전략과 연결하기 위한 다양한 기업들의 노력을 벤치마킹할 수 있는 기사

Connect Your Learning Programs to Your Company’s Strategy

▶ 학습 프로그램 개발에 애자일 접근 방식을 적용

Standard Chartered L&D 팀은 각 사업 부문 전담 관리자(dedicated account managers)가 아닌 종합적인 교육팀(multidisciplinary teams)으로 전환하여 학습 요구에 대해 ‘모든 창의적 가능성을 파악' 할 수 있게됨

PwC는 직원들이 AI를 채택하도록 장려하기 위해 애자일 접근 방식을 사용 (1년짜리 전략이 아닌, 6개월 동안 스프린트 방식으로 운영)

Navy Federal Credit Union는 비즈니스 내에서 신속하게 대응할 수 있는 소규모 애자일 팀을 보유. 기업 규모로 확장할 때 해당 팀과 협력 

▶ 개별 역할(Role) 및 기능(Function) 대신 전략적 우선순위를 중심으로 직원 학습 설계

Novo Nordisk Global Learning & Development는 전통적인 접근 방식(각 기능별로 개별 교육 프로그램을 구축) 대신 전 구성원 대상 디지털 지원 도구, 환자 프로필, 디지털 마케팅, 생산 자동화 등 다양한 주제를 다루는 디지털화 프로그램 운영

L’Oréal은 "와인 게임"이라는 리더십 시뮬레이션을 런칭함. 총괄 관리, 마케팅, 영업, 공급망, 재무, 법무 부서의 리더들이 모여 이틀 동안 온라인으로 와인을 판매하는 방법을 학습. 실제 플랫폼에서 진행되며, 리더들에게 디지털 광고, 웹 분석, 고객 경험, 브랜드 포지셔닝을 가르침

▶ 적용을 장려하는 학습 환경 설계

PwC는 “프롬프팅 파티”라는 하이브리드 학습 이니셔티브를 시작함. 사내 AI 툴인 ChatPwC의 슈퍼 유저들이 진행했으며, 참가자들은 다양한 AI 프롬프트를 테스트하고 일상 업무의 필수 요소로서 AI를 적용하는 방법을 배움.

Standard Chartered는 '두뇌 훈련 게임(2분짜리 과제)'을 제품 지식, 약어 또는 기능적 기술 습득에 사용함. 예를 들어, 깨끗한 데이터셋과 '더러운' 데이터셋 사례를 무작위로 빠르게 보여주고 사용자가 오류를 발견하여 데이터의 품질을 더 빨리 평가하고 선택하도록 유도함. (습관 형성 및 반응 시간 축소를 위함)

▶ 참여 기반 KPI에서 결과 기반 KPI로 전환 (속도와 효과의 개선을 정량화하는 생산성 지표에 집중)

온라인 채널에서 판매를 늘리기 위해 설계된 학습은 8개월에 걸쳐 웨비나, 프로젝트, 자기 주도형 자료로 진행되었으며, 비즈니스가 직면한 특정 문제에 대한 해결책을 찾기 위한 이틀간의 해커톤으로 마무리됨 

Nestlé는 리더십 개발 프로그램이 참가자의 장기적인 경력 발전에 미치는 영향을 평가하기 위해 성과, 승진률, 이직률을 추적하는 인재 및 성과 대시보드를 만듬. (리더십 개발 프로그램 참가자들은 2~3년 이내에 더 복잡한 역할로 이동했으며, 직속 상사의 승진률이 더 높았음)

▶새로운 업무 루틴과 구조 생성
Novo Nordisk는 운영 위원회를 설립하여 사업부 책임자들도 참여하도록 함. 운영 위원회는 개발하는 것이 모든 주요 이해관계자와 관련이 있는지 확인함

METRO는 모든 직급의 직원들과 소통하고, 고객과 교류하고, 매장, 물류창고, 창고, 플랫폼을 방문하는 데 집중하는 실무적인 접근 방식을 통해 리더들의 개발 요구 사항에 대해 솔직한 토론을 하며 관계 자본을 구축함

Goldman Sachs는 파인 스트리트(리더십 개발 이니셔티브)에서는 고위급 직원을 지원하고 승계 계획을 수립함. 파인 스트리트 대표는 골드만 삭스 회장에게 직접 보고하며, 이는 회사의 리더를 개발하는 것이 전략적으로 중요하다는 것을 반영함

multidisciplinary /│mʌlti│dɪsəpləneri / 여러 학문 분야에 걸친, 종합적인
Turn on a dime 갑작스러운 방향 전환
Against this backdrop 이러한 배경에서